Versandinformationen

1. Liefergebiet

Der Online-Shop der APRO AG richtet sich in erster Linie an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Lieferungen innerhalb der Schweiz sind grundsätzlich möglich.

Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland, Produkt, Bestellmenge und Versandmöglichkeit ebenfalls möglich sein. Bei Auslandslieferungen behalten wir uns vor, die Versandkosten und Lieferbedingungen individuell zu prüfen.

2. Versand innerhalb der Schweiz

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz werden die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten berechnet. Die Versandkosten können je nach Produkt, Bestellmenge, Gewicht, Verpackungsaufwand und Lieferadresse variieren.

Kleine Zubehörartikel und einzelne Produkte können in der Regel als Paket versendet werden. Grössere Bestellungen, insbesondere mehrere Set-Top-Boxen oder umfangreiches Zubehör, können eine angepasste Versandart oder eine individuelle Versandkostenberechnung erfordern.

Die jeweils verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt, soweit sie automatisch berechnet werden können.

3. Versand ins Ausland

Lieferungen ausserhalb der Schweiz sind grundsätzlich möglich, müssen aber je nach Zielland und Bestellung individuell geprüft werden.

Bei Auslandslieferungen können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

• Zölle
• Importsteuern
• Einfuhrabgaben
• Bearbeitungsgebühren von Versanddienstleistern
• länderspezifische Gebühren oder Abgaben

Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, von der Kundin oder dem Kunden getragen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von Produktverfügbarkeit, Bestellmenge, Zahlungsart, Versandart und Lieferadresse ab. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlung per Vorauskasse oder Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel nach Zahlungseingang.

Bei nicht lagernden Produkten, grösseren Mengen, Sonderbestellungen oder Lieferengpässen kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie nach Möglichkeit über den weiteren Ablauf.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Online-Shop oder im Checkout angezeigt, soweit sie automatisch berechnet werden können. Die endgültigen Versandkosten können von folgenden Faktoren abhängen:

• Lieferadresse
• Lieferland
• Bestellmenge
• Gewicht und Volumen der Produkte
• Verpackungsaufwand
• gewählte Versandart

Für grössere Bestellungen, Projektmengen oder Lieferungen ausserhalb der Schweiz kann eine individuelle Versandkostenberechnung erforderlich sein.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass einzelne Artikel früher verfügbar sind als andere. Die APRO AG behält sich vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist.

Falls durch eine Teillieferung zusätzliche Versandkosten entstehen sollten, werden diese vorab kommuniziert, sofern sie nicht bereits im Bestellprozess ersichtlich sind.

7. Transportschäden und fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und äusserlich erkennbare Schäden.

Falls ein Paket beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Bewahren Sie Verpackung, Versandlabel und beschädigte Ware nach Möglichkeit auf, damit der Schaden dokumentiert und geprüft werden kann.

Sie erreichen uns unter: info@apro-ag.ch oder telefonisch unter +41 32 631 01 43.

8. Abholung oder individuelle Lieferung

Eine Abholung oder individuelle Lieferung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Falls diese Option für eine Bestellung gewünscht ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Individuelle Liefer- oder Projektabsprachen werden separat bestätigt und können von den allgemeinen Versandinformationen abweichen.

9. Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Gewährleistung finden Sie auf der Seite Rückgabe / Gewährleistung.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

10. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Auslandslieferungen oder grösseren Bestellmengen können Sie uns gerne kontaktieren.